mails importants supprimés par erreur la semaine dernière

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question 13 Janvier dans Imap par danielmaillard (107 points)  
J'ai supprimé par erreur 2 mails très importants pour moi.

Je ne trouve pas les sauvegardes mail. Y en a t il ?
commentée 13 Janvier par ladmin (2,219 points)  
@Paco : bonjour la chaleur et les ressources. Inutile de tout doubler, il y a les sauvegardes. La dernière fois qu'on nous a demandé de récupérer à un mail remonte à au moins plusieurs mois
commentée 13 Janvier par paco (436 points)  
Si Daniel s'en était rendu compte le 19, le message de 2015 était perdu à jamais.
commentée 13 Janvier par ladmin (2,219 points)  
"Jamais" serait un joli nom pour les ( vieux ) serveurs éteints qui contiennent le dernier backup avant le début de la copie dynamique. C'est juste plus compliqué de retrouver le bon serveur et de l'allumer. Je viens de vérifier :  4 demandes de récupération de mails en tout et pour tout depuis qu'on tient à jour des stats d'évènements.
commentée 13 Janvier par anvers (264 points)  
@Paco : ajoutez à votre conseil de le relever en mode pop3 ... heureusement que ce n'est pas automatique.
commentée 14 Janvier par ladmin (2,219 points)  
et 2 d'entre elles concernaient des mails supprimés depuis plusieurs mois par leur antivirus. On a toujours tout retrouvé. J'en suis d'ailleurs le 1er étonné, ce n'est pas prévu au programme :)

1 Réponse

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réponse 14 Janvier par ladmin (2,219 points)  
editée 2 Octobre par ladmin

Je rafraichis cette ancienne réponse

Quand ça arrive, contactez le sav, il y a un certain nombre de points de rattrappage :

  • les mails arrivés ces dernières semaines sont copiés dans des imaps clônes ( tout dans la boite de réception, pas de filtrage ). Au moment de les purger, une sauvegarde des imaps est effectuée
  • De plus, indépendamment de ce mécanisme, les messages conservés sont sauvegardés tous les 18 du mois.
  • Toutes les boites sont sauvegardées toutes les 2 heures. Cependant, les messages supprimés dans la boite ne sont supprimés des sauvegardes qu'une fois de temps en temps.

Vous pouvez donc perdre définitivement un message remontant à plusieurs mois effacé il y a plusieurs semaines. Mais parfois, avec un peu de chance, il est possible de récupérer un message effacé récemment.

A part ça, Donc des sauvegardes sont disponibles. Cependant, c'est un gros boulot de s'y retrouver et le SAV  apprécie les questions claires. Comme dab, il fera de son mieux, comptez sur lui.

 

commentée 16 Janvier par jarda (249 points)  
merci, je ne savais pas qu'on pouvait retrouver un message perdu mais j'ai compris que c'était pas automatique
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