mails importants supprimés par erreur la semaine dernière

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question 13 Janvier 17 dans Imap par danielmaillard (107 points)  
J'ai supprimé par erreur 2 mails très importants pour moi.

Je ne trouve pas les sauvegardes mail. Y en a t il ?
commentée 13 Janvier 17 par ladmin (2,246 points)  
surtout de quand datent ils ? s'agit il d'une redirection ou d'un imap normal ?  il faut contacter le SAV en donnant un max d'indications ( origine, objet, date ) même approximatives faute de mieux.
commentée 13 Janvier 17 par danielmaillard (107 points)  
il y en a 1 du 28 déc 2016 et un du 8 mars 2015
commentée 13 Janvier 17 par ladmin (2,246 points)  
celui de 2015 disparaitra le 18/1 mais est encore présent dans la sauvegarde du 18/12. L'autre fait partie des messages arrivés ces dernières semaines, il est dans un imap semi clone. C'est rare qu'on demande de récupérer un email perdu ... Si la boite ne fait pas des gigas, on la copiera entièrement dans l'imap d'une adresse provisoire.
commentée 13 Janvier 17 par danielmaillard (107 points)  
Ne comptez pas sur moi pour vous faire de la pub
commentée 13 Janvier 17 par ladmin (2,246 points)  
ah bon !? pourquoi ?
commentée 13 Janvier 17 par danielmaillard (107 points)  
Pour garder une longueur d'avance. Mais non ?!!!? je plaisantais. Merci de votre aide !!!
commentée 13 Janvier 17 par paco (436 points)  
ou alors créez 2 autres boites imap, établissez une redirection de votre adresse publique vers ces 2 adresses , séparez les par un espace ou une virgule dans les paramètres. Utilisez la 1re seule, la 2me, sans anti spam, sera le backup où rien n'est supprimé. Purgez au moins une fois par an
commentée 13 Janvier 17 par ladmin (2,246 points)  
@Paco : bonjour la chaleur et les ressources. Inutile de tout doubler, il y a les sauvegardes. La dernière fois qu'on nous a demandé de récupérer à un mail remonte à au moins plusieurs mois
commentée 13 Janvier 17 par paco (436 points)  
Si Daniel s'en était rendu compte le 19, le message de 2015 était perdu à jamais.
commentée 13 Janvier 17 par ladmin (2,246 points)  
"Jamais" serait un joli nom pour les ( vieux ) serveurs éteints qui contiennent le dernier backup avant le début de la copie dynamique. C'est juste plus compliqué de retrouver le bon serveur et de l'allumer. Je viens de vérifier :  4 demandes de récupération de mails en tout et pour tout depuis qu'on tient à jour des stats d'évènements.
commentée 13 Janvier 17 par anvers (269 points)  
@Paco : ajoutez à votre conseil de le relever en mode pop3 ... heureusement que ce n'est pas automatique.
commentée 14 Janvier 17 par ladmin (2,246 points)  
et 2 d'entre elles concernaient des mails supprimés depuis plusieurs mois par leur antivirus. On a toujours tout retrouvé. J'en suis d'ailleurs le 1er étonné, ce n'est pas prévu au programme :)

1 Réponse

+2 votes
réponse 14 Janvier 17 par ladmin (2,246 points)  
editée 2 Octobre 17 par ladmin

Je rafraichis cette ancienne réponse

Quand ça arrive, contactez le sav, il y a un certain nombre de points de rattrappage :

  • les mails arrivés ces dernières semaines sont copiés dans des imaps clônes ( tout dans la boite de réception, pas de filtrage ). Au moment de les purger, une sauvegarde des imaps est effectuée
  • De plus, indépendamment de ce mécanisme, les messages conservés sont sauvegardés tous les 18 du mois.
  • Toutes les boites sont sauvegardées toutes les 2 heures. Cependant, les messages supprimés dans la boite ne sont supprimés des sauvegardes qu'une fois de temps en temps.

Vous pouvez donc perdre définitivement un message remontant à plusieurs mois effacé il y a plusieurs semaines. Mais parfois, avec un peu de chance, il est possible de récupérer un message effacé récemment.

A part ça, Donc des sauvegardes sont disponibles. Cependant, c'est un gros boulot de s'y retrouver et le SAV  apprécie les questions claires. Comme dab, il fera de son mieux, comptez sur lui.

 

commentée 16 Janvier 17 par jarda (249 points)  
merci, je ne savais pas qu'on pouvait retrouver un message perdu mais j'ai compris que c'était pas automatique
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